شما هیچ آیتمی در سبد خریدتان ندارید.
پاسخ به سوالات متداول
برای رسید به پاسخ روی هر سوال کلیک کنید
.
پاسخ سوالات راهنمای ثبت و خرید کالا
چطور می توانم کالا را در سایت ثبت کنم و تکمیل سفارش کنم ؟
آیا می توانم چند کالا را با هم مقایسه کنم ؟
آیا میتوانم به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
چگونه می توانم نظرم را در مورد یک محصول بنویسم یا سوالی بپرسم ؟
جواب: لازم است ابتدا « افزودن به سبد خرید » را بزنید. سپس در بالای صفحه در سبد خرید گزینه « اقدام به تسویه » را کلیک کنید؛ سپس فرم ثبت نام را پر کنید و مراحل را تا تکمیل خرید کالا دنبال کنید.
جواب: بله، البته در تمامی صفحات بر روی عکس یک ایکن برای مقایسه و در صفحه متن کالاها گزینه « افزودن به مقایسه » را برای هر کالایی که به مقایسه نیاز دارد را کلیک کنید و در بالای صفحه « مقایسه » را بزنید.
جواب: برای دستیبای به اطلاعات خریدهای قبلی ، برای وارد شد باید از حساب کاربری خود استفاده کنید، سپس روی گزینه « سفارشات من » کلیک کرده تا سابقه خریدهای شما نشان داده شود.
جواب: شما می توانید در صفحه محصولات در قسمت « نظرات کاربران » نظرتان را بنویسید و به آن محصول امتیاز دهید. در قسمت « سوالات محصول » پرسشهای خود را درج کنید تا سایر مشتریان یا همکاران ما، سوالات شما را جواب دهند.
پاسخ به سوالات خرید تلفنی و مشاوره
آیا می توانم کالا را بدون ثبت در سایت به صورت تلفنی خرید کنم ؟
چرا سایت بکرین مورد اعتماد است ؟
آیا میتوانم کالاهایی که ناموجود هستند را سفارش بدهم؟
آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم ناموجود باشد ؟
جواب: بله ؛ با تماس با واحد فروش می توانید به صورت تلفنی کالا را خرید نمایید.
جواب: لطفا صفحه اعتماد سازی بکرین را مطالعه کنید که شما نمونه هایی مانند شرکت ثبت شده و شماره های روی سایت و پروانه کسب و نماد اعتماد دو ستاره و ساماندهی برای مثال درج شده و به روش های پیگیری هم اشاره کرده ایم.
جواب: بله ؛ شما می توانید با تماس با واحد فروش برند و مدل کالای مورد نظر خود را سفارش دهید تا برای شما تهیه و ارسال نماییم.
جواب: محصولاتی که در سایت ثبت شده اند موجود هستند اما گاهی به دلیل سفارش تعداد بالا ممکن است کالاها بیشتر از موجودی انبار سفارش گیری شوند ؛ یا کالا هایی که موجودی کمتری دارند به دلیل معیوب بودن ، عدم موجودی اعلام شود که در این صورت به سرعت برای شما تهیه و ارسال خواهیم کرد.
پاسخ به سوالات حین تحویل گرفتن کالا و پرداخت پول
آیا کالا هنگام تحویل گرفتن برای من نصب می شود ؟
زمان تحویل گرفتن کالا باید به چه مواردی توجه کنم ؟
هنگام ثبت سفارش چگونه باید پول را پرداخت کنم ؟
جواب: خیر ؛ کالا هایی همچون: تلویزیون و موبایل ؛ لوازم خورده آشپزخانه ؛ DVD ؛ سینما ؛ تبلت ؛ لپ تاپ ؛ ابزار ؛ ورزشی و ... در زمان تحویل گرفتن باید فقط تست شوند و محصولاتی مانند : یخچال ؛ لباسشویی ؛ ظرفشویی ؛ کولرگازی و .... که به نصب نیاز دارند را باید به کمک سرویس کارهای شرکت های گارانتی یا بازار نصب شوند .
پاسخ: در زمان تحویل گرفتن کالا باید به شکستگی ، آسیب های فیزیکی و خط خوردگی آن توجه شود و از تحویل گرفتن محصول جلوگیری شود . تمامی کالا ها هنگام تحویل باید قبل از پرداخت مبلغ تست شوند غیر از کالا هایی مانند کولر ؛ یخچال ؛ لباسشویی و ظرفشویی که به نصب نیاز دارند ، تنها تست آن کافی است .
جواب: برای کالا های پستی باید کل مبلغ و برای کالا های پیکی لازم است هزینه حمل به عنوان بیعانه از طریق « درگاه پرداخت »سایت شارژ تسویه شود . لطفا جهت دریافت شماره کارت با واحد فروش هماهنگ شوید.
جواب: پس از خرید کالا باید پول را با هماهنگی پیک به صورت نقد یا در دو یا سه کارت « محدودیت هر کارت 3.000.000 تومان انتقال دارد » در صورتی که مبلغ بالاتر از 3 میلیون تومان است نگهداری شود ؛ از دریافت چک معذوریم.
پاسخ به سوالات روش ارسال و پیگیری سفارشات
چگونه برای دریافت کالا بعد از خرید هماهنگی کنم؛ سفارشم را رهگیری کنم ؟
هزینه ارسال و حمل سفارشات چگونه محاسبه می شود ؟
آیا می توانم کالا را در روز و ساعت موردنظر تحویل بگیرم ؟
جواب: برای پیگیری محصولات خریداری شده باید برای کالاهای پیکی با یک روز فاصله و برای کالا های پستی با دو یا سه روز فاصله تماس بگیرید تا کد رهگیری و شماره پیک را برایتان درخواست کنیم.
جواب: هزینه سفارشات پستی از 30 هزار تومان تا 140 هزار تومان و هزینه سفارش های پیکی از 250 هزار تومان به بالا است که باید با واحد فروش هماهنگ شود.
جواب: برای مشتریان تهران و کرج ؛ زنجان ؛ تبریز ؛ ارومیه و شهر های در مسیر تهران این ویژگی در ایام عادی هست اما برای فصل هایی مانند زمستان و برای کالا هایی سنگین مانند یخچال این خدمات قابل ارائه نیست ؛ لازم است قبل از خرید هماهنگ کنید « روشهای ارسال مطالعه شود ».
پاسخ به سوالات کشور سازنده و گارانتی و خدمات پس از فروش
قبل از خرید کالا چگونه مطلع شوم ساخت کدام کشور است ؟
گارانتی محصولات ها از چه زمانی شروع می شود ؟
برای نصب کالای گارانتی شده با چه شماره ای باید تماس بگیرم ؟
اگر کالای تحویل داده شده مشکل فنی یا مغایرت دارد چکار کنم ؟
جواب: کشور تولید کننده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت را ضمانت میکند و فقط به دلیل خط تولید ارزانتر است که بیشتر محصولات در چین تولید می‌شوند. در سایت درج شده و برای اطمینان بیشتر به صورت تلفنی جویا شوید.
جواب: ضمانت سلامت و گارانتی از زمان حمل تا رسیدن کالا بدست مشتری، تضمین آن بر عهده پیک است و هنگام تحویل تا نصب توسط شرکت گارانتی هر گونه ایرادی بر عهده مشتری است و گارانتی محصولات توسط شرکت گارانتی در زمان نصب اعتبار دارد.
جواب: شماره سرویس کارهای شرکت گارانتی در دفترچه درج شده و شماره شهر هایی را که در دفترچه ها نیست باید از دفتر مرکزی شرکت گارانتی که بر روی جلد دفترچه نوشته شده جویا شوید.
جواب: همه کالا های ارسال شده از طرف بکرین سالم است و کالا با سفارش مشتری همخوانی دارد در صورت تحویل کالا باید همان لحظه پس فرستاده شود و کالا هایی که آسیب دیده اند یا مشکل دارند را پس از هماهنگی پس بفرستید.
پاسخ به سوالات قیمت و بن خرید و تخفیف
آیا قیمت های بکرین نسبت به بازار ارزانتر هستند ؟
آیا در سایت بکرین بن خرید برای خرید های مکرر وجود دارد؟
آیا می توانیم افرادی را معرفی کنیم و پورسانت بگیریم ؟
چگونه می توانیم به قیمت همکار محصولات را بفروشیم؟
جواب: تمام محصولاتی که در فروشگاه اینترنتی بکرین فروخته می شوند ارزانتر و مناسبترین قیمت های کل کشور را دارند و در هیچ جایی ممکن نیست کالا را با قیمت کمتر از فروشگاه ما بفروش برسانند .
جواب: ما برای مشتریانی که خرید های مکرر دارند تخفیف های ویژه ای در نظر داریم و حتما به این دسته از مشتریان اشانتیون خواهیم داد.
جواب: بله ؛ شما با معرفی هر فردی که خرید کند می توانید 25 هزارتومان پورسانت دریافت کنید و برای افرادی که معرفی می کنید در خرید های آتی اشانتیون یا تخفیف همراه با خرید معرفتان دریافت کنید.
جواب: برای همکاری با ما، هم تخفیف و اشانتیون و هم ارسال سریعتر و ارزانتر را در خرید های پیاپی « از خرید سوم » برای شما در نظر خواهیم گرفت.
پاسخ به سوالات در مورد سرویس های خدمات بکرین و خرید حضوری
آیا می توانم حضوری خرید کنم ؟ آدرس شما کجاست؟
چگونه شبکه های اجتماعی و دیگر اپلیکیشن های شما را پیدا کنم؟
جواب: خرید حضوری باید با هماهنگی قبلی باشد بنابراین لطفا پیش از ملاقات و خرید هماهنگی های لازم را به عمل آورید ؛ آدرس ؛ بانه ؛ مجتمع مرکزی قدیم ؛ پلاک 150 « فقط با هماهنگی قبلی »
